Politique de Retour des Articles - Ekilibre Design
Date de dernière mise à jour : 28 janvier 2025
Délai de Retour
- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout défaut ou toute non-conformité de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
Conditions de Retour
- L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Processus de Retour
- Signaler un Problème : Si vous constatez un défaut ou une non-conformité, veuillez nous contacter à contact@ekilibre-design.com dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du problème.
- Retourner l'Article : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la manière de renvoyer l'article.
- Remboursement ou Remplacement : Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 10 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
